yuya.kawahito よくありすぎ！マイクとカメラがオンにできない！
マイクとカメラがオンにできないときは、この３点を確認すると９９％解決できます
- ブラウザは、Chrome（クローム）を使ってますか？（無料ダウンロードはこちら）SafariとFirefoxも対応ブラウザになりました！
- Remoにカメラとマイクは許可されていますか？（詳しくはこちら）
- Remoが改善済み！
Chromeの翻訳機能はOFFなっていますか？（詳しくはこちら）
初めて使う場合の操作方法
Remoはブラウザ上からアクセスできます。アプリのインストールは必要はありません。イベントのURLがまだ共有されていなければ、24時間試せるみんなでバーチャルコワーキング を使ってテストしてみてください。
[推奨環境] MacOS: Chrome, Safari Windows: Chrome, Edge
＊MacOSは、10.14 (Mojave) が推奨されています。
iOS SafariまたはAndroid Chromeもβ版で提供されていますが、様々な不具合が確認されていますので、とにかくまずはパソコン環境で、Windows macともChromeを使ってください。
英語が苦手な方は、Remo錠では基本的に緑のボタンが「Yes」だと覚えてください。緑のボタン押してもパソコンは壊れませんので、安心してください。
下部にある「Sign in with Google（Googleアカウントを使って登録）」を押して、Gmailなどで使っているGoogleアカウントのログイン情報を入力して、Remoにログインします。
Googleアカウントを持っていなかったり、使いたくない場合はメールアドレスを入力して「Continue」を押します。
参加するイベントにもよりますが、交流できそうなイベントであれば、名前の登録は、「ニックネーム＠ひと言」がおすすめです。
例えば、「おおさき＠大阪でコワーキングスペースやってます」「大崎＠たこ焼きとホタテ貝柱とちくわが好きです」など
「Join event now!」（イベントに参加するの意味）を押して次に進みましょう。Remo上で、「はい」を意味するボタンは「緑色」です。
マイクとカメラを許可します。とっても、大事です。もし万一、下部の「Join Event without camera & microphone（カメラとマイクなしでイベントに参加する）」を押してしまったときもあわてない、あわてない。
イベントに参加してから、カメラとマイクを許可することもできます。
もう一度、日本語で聞かれるのでここも許可してください。
しつこいですよね、さっきはRemoに聞かれて、今度はChromeに聞かれてるんです。別団体なので許してあげてください。
カメラが複数ある場合は、選択して顔が写るものを選んでください。
話してみて、…の部分に反応があったら大丈夫です。
Test Audio（オーディオをテストする）をクリックして、英語の音声が聞こえてたらOKです。
英語は、「聞こえますか？Remoにようこそ」的なことを言ってるだけなので気にしなくて大丈夫です。
カメラとマイクが動いているのを確認したら緑のボタンを押します。
イベント主催者が変更していれば日本語のテキストが、変更してなければ英語のテキストが表示されますが、気にせずどんどん緑のボタンを押して先に進んでください、わからずに緑のボタンを押しても、決してパソコンが壊れたりしません。
ずっと緑のボタンです。
とにかく緑のボタン、なんかいろいろ説明してくれてるだけなので気にしないで。
自動的にどこかの席に着席した状態からはじまります。中央の一番左上から順にひとりしかいない席に着席するような気がしていますが、詳しくはわかりません。
イベントによっては受付席を用意していることもあるので、受付と書いている席があればそこに言ってください、もしなければ、まずは誰もいない席に行って、Remoの挙動を確認してみましょう。
「Cam Off（カメラオフ）」ボタンを押すとカメラがオンになります。下部のボタン表示が「カムオン」と日本語表記になっている人はChromeの翻訳機能がONになっています、そのままだとRemoは使えないのでオフにしてください。
とりあえず、緑のボタン、これお約束
基本的な使い方
プロフィールを編集する方法
Remoはアイコンだけが席に表示されているので、どんな人か変わりません。プロフィール画像を設定して、名前は会話のきっかけになるようなひと言をつけるのがおすすめです。
Remo画面紹介
①主催者が設定した動画やテキスト
→動画の場合は再生ボタンを、テキストの場合はマウスを上に乗せると詳細を見ることができます。
②スポンサーバナー
→クリックすると詳細を見ることができます
③テーブル
→1フロアに19テーブル存在しています。各テーブル6人まで座れます。（主催者のプランによっては4人）
④メニューボタン
→サウンド設定や、カメラ設定などの画面へと続くメニューを開くことができます
⑤ヘルプボタン
→Remoの使い方Q&Aが載っていたり、お問い合わせできたりするフォームです。基本英語ですが、日本語で問い合わせても返ってくることがあります。
⑥自分のプロフィールを確認できるボタン
→編集もできます
各アイコンの紹介
Tile view / Back to map : テーブルのスピーカーの表示モードの切り替え
Cam On / Cam Off : カメラのオン/オフ
Mic On / Mic Off : マイクのオン/オフ
Chat : チャットウィンドウを開く
Share Screen : 画面共有
Whiteboard：ホワイトボード
Quit Event：退出ボタン
カメラのOn/Off
マイクのOn/Off
他のテーブルへ移動する方法
フロアを移動する方法
みんなのビデオ画面を大きくする方法
特定の画面だけ大きくしたい場合
チャットの使い方
- General Chat
→Remoに居る全員にチャットが送れます - Table Chat
→同じテーブルにいる人にチャットが送れます（このチャットだけは席を離れるとログが消えます。） - 個人名チャット
→選択した人だけにチャットが送れます
画面共有の使い方
ホワイトボードの使い方
特定の人を自分のテーブルに呼ぶ方法
これで、相手を呼ぶことができます。
違うイベントに移動する
退席の仕方
背景を変える方法（Snap Camera）
よくある質問
カメラやマイクをOnにしようとしたら、真っ白な画面になる
上記画像のように、「Cam Off」などのボタンが「カムオフ」といった感じでアイコン達が日本語表示になってはいませんか？
この状態だと、全ての機能がうまく表示されません。
英語表示モードに切り替える必要があります。
「カムオフ」などのアイコンが「Cam Off」などに戻っていれば、完了です。
カメラ、マイクのOn/Offが可能となっているはず。
カメラがOnになっているのに映らない場合の対処法
まずはブラウザを更新するか、再起動してみてください。それで治らなければ、以下の方法をお試しください。
それでも映らない場合
この設定をしたあとRemoに戻ると、カメラがOnに映る状態になっているはずです。
マイクがOnになっているのに相手に聞こえない場合の対処方法
まずはブラウザを更新するか、再起動してみてください。それで治らなければ、以下の方法をお試しください。
それでも聞こえない場合
この設定をしたあとRemoに戻ると、相手に声が聞こえる状態になっているはずです。
カメラとマイクのテスト画面
マイクとカメラのテストはこちらから
https://live.remo.co/settings/cam-mic
チャットの内容が消えてしまった
Remoは仕様上、Table Chatで送った内容はテーブルを移動すると消えていまします。
また、まれにテーブルを移動していないのにTable Chatが消えてしまうことも報告されています。
上記のような理由でチャットが消えてしまった場合、内容を復元することができません。
そのため、消えてしまうと困る内容は個人のチャットで送るか、別のサービス（ChatWorkとか）で送ることをおすすめします。
画面共有されない
Safariのブラウザを使っていませんか？
もしくは、スマホやiPad、Android端末で共有しようとしていませんか？
PCから入ってGoogleChromeを使うと、画面共有ができるようになることが多いです。
テーブル内の他ユーザーの声が自分にだけ聞こえない
一度ブラウザを再起動または別のテーブルに移って戻ってくるなどすると解決されます。
自分がふたりいる
よくあります。同じテーブルにつくことで正常に戻ります。
